| OBU－常見問題 |
| Q：OBU 和 DBU 共用帳號約定，簽入網銀時無法查詢到OBU帳號餘額？ |
| A：分行建檔後要隔日批次交易後才會生效。 |
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| Q：OBU轉帳結果，於何處查詢？ |
| A：OBU餘額查詢、 OBU明細查詢或是外匯專區中的網路銀行異動明細查詢。 |
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| Q：為何OBU帳號無法查詢？ |
A：若為副授權簽入，有可能是主授權未授權給副授權。
若為單人模式，則可能為分行未建入，或建入錯誤（OBU帳號建入時不需加008）。 |
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| Q：如何在網銀查詢OBU帳號餘額？ |
| A：至外匯專區→外匯存款→活期存款查詢。 |
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| Q：DBU有約定轉出,OBU有約定轉入,但匯出匯款找不到OBU的約定？ |
| A：要點選兩岸三地轉帳。 |
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| Q：e-Global 兩岸三地轉帳, 無法選擇OBU帳號？ |
A：
1•該OBU統編未約定轉帳交易。
2•未授權OBU轉出帳號。
3•扣帳單位尚未營業。 |
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| Q：OBU用戶進行轉帳有問題？ |
| A：請確認是否有錯誤代碼。 |
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| Q：OBU明細只能查到當日,無法查到歷史交易？ |
| A：請客戶至明細查詢並點選適當日期查詢。 |
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| Q：OBU帳號適不適用於信用狀離線軟體？ |
A：在網銀目前只能開DBU的信用狀。
OBU信用狀開狀功能預計94年11月上線 |
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| Q：OBU轉DBU，選匯款還是扣款？ |
| A：均可，匯款手款費由OBU扣；扣款手續費可選擇內含或外加。 |
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| Q：國外匯出匯款，受款人約定變更地址與名稱，是否馬上生效？ |
| A：DBU馬上生效,OBU或香港要隔日才生效。 |
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