| 信用狀開狀－常見問題 |
| Q：信用狀開狀是否可使用SSL？ |
| A：不行,目前信用狀只可使用Nonset及FXML憑證。 |
| |
| Q：以NONSET憑證做信用狀開狀是不是一定要走編核放？ |
| A：不一定，編核放與憑證無關。 |
| |
| Q：使用NONSET做信用狀的放行，並無密碼提示畫面出現或者網頁發生錯誤？ |
A：
1•是否有安裝異康網路安控客戶端軟體，若無，請安裝。
2•是否有裝擋POPUP視窗的軟體，請關閉或者針對華銀解除設定。
3•重新開機，再試試看。
4•檢查客戶電腦的防火牆或者公司的防火牆是否有擋。 |
| |
| Q：信用狀匯率的議價編號要輸入什麼？ |
| A：客戶事先向往來營業單位議價, 便會取得一組匯率的議價編號。 |
| |
| Q：信用狀開狀有特殊字元？ |
| A：只能輸入/-?:().,+{}八種。 |
| |
| Q：網路信用狀開狀出現F1,F2,F3金額不合？ |
| A：因為F1+F2+F3要=FM。 |
| |
| Q：分行幫客戶做網路信用狀開狀條件變後，是否馬上生效？ |
| A：是的，會馬上生效。 |
| |
| Q：信用狀上傳失敗？ |
| A：請先檢查是否有用&符號，此會造成錯誤，請將&符號改成用AND來表示 |
| |
| Q：信用狀交易出現錯誤，該客戶統編無轉出帳號？ |
A：
1•請客戶至分行約定轉出帳號。
2•若客戶己有約定轉出帳號，可能為副授權簽入時，可能為主授權未授權其轉出帳號。
3•目前信用狀交易開放臨櫃繳費, 所以可以不需約定轉出帳號 |
| |
| Q：信用狀的地址設定是主授權還是副授權的個人化設定？ |
| A：主授權。 |
| |
| Q：信用狀開狀申請的交易時間為何？ |
| A：編輯者和放行者必須在營業日的 08:00~ 20:00之間執行交易。 |
| |
| Q：信用狀開狀看不到結果頁？ |
| A：請客戶確認是否有開啟多個瀏覽視窗，以至於結果頁傳送至他視窗 |
| |
| Q：信用狀開狀檔不能上傳？ |
| A：請先確認是否有使用離線軟體匯出檔案及其路徑。 |
| |
| Q：信用狀編輯後，如何放行？ |
A：
1•請使用放行者身份簽入網銀。
2•確定安全機制為Nonset(或FXML)，且安控程式已被啟動，插入憑證儲存媒體
(Ex.iKey、磁片、IC卡...)。
3•簽入網銀/編輯核定放行/外匯/放行/勾選放行/送出資料。 |
| |
| Q：為何信用狀開狀無統一編號？ |
| A：可能未建立英文資料。 |
| |
| Q：進行外匯交易的信用狀修改發生[未授權你檢視此網頁]？ |
| A：請確定主授權有設定副授權有此權限，並請將瀏覽器內的安全性設定成預設值，再重新操作。 |
| |
| Q：網路信用狀開狀所用到的公司住址、電話等資訊要取哪裡設定？ |
| A：以主授權身份登入網銀，在個人化設定中的基本資料維護內就可以建立了。 |
| |
| Q：網路開狀，未放行的資料會保存多久？ |
| A：保存6個月 |
| |
| Q：網路開狀申請後，是否可以修改？ |
| A：請分行退件，這樣客戶就可以修改好之後，再次上傳。 |
| |
| Q：網路銀行線上信用狀開狀的使用？ |
A：
1•確認目前的安控模式為Nonset/FXML機制。
2•功能路徑：外匯專區/線上交易/信用狀開狀申請。
3•可以選擇新開狀、複製已申請之信用狀內容、讀取利用信用狀離線開狀軟體所產生檔案開狀。 |
| |
| Q：網銀信用狀開狀成功,想再修改怎麼做？ |
A：
1•請分行退件,執行信用狀開狀申請的複製功能修改之前的資料後再放行。
2•客戶再發一筆信用狀開狀申請,原申請資料不予理會, 主機兩天之後會自動清除。 |
| |
| Q：網銀信用狀開狀資料可否整個由Word上製複貼上？ |
| A：不行，但可以由網銀查詢舊開狀資料複製一份修改。 |
| |
| Q：線上信用狀開狀的時候，通知銀行欄位的內容太長，無法輸入？ |
| A：請改輸入到[特別聲明]欄位。 |
| |
| Q：網路信用狀開狀時，無法下拉選擇扣款帳號？ |
| A：若交易方式是勾選依合約的話，則無法下拉選擇扣款帳號。 |
| |
| Q：網銀信用狀開狀.使用複製已申請信用狀申請起迄日.為何找不到資料？ |
| A：舊信用狀申請資料只保留10天。 |
 |
│客戶資料保密措施│免責聲明
