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消費者服務電話

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24小時客服專線
  • (02)2181-0101(市話/手機/國外)
電話銀行服務專線
  • 0203-089-86(市話/手機)(不適用國外)
  • (02)2181-1986(市話/手機/國外)
全區統一代表號0203-089-86，市話撥打每分鐘1元，以行動電話撥打，依各電信公司費率認定標準
申訴專線
  • 0800 - 231710(市話/手機)(不適用國外)
  • 0800 - 231719(市話/手機)(不適用國外)
簡訊服務專線
  • 0911-515-012
本行回覆內容如涉個資類者，客服人員將採回撥方式或提請客戶撥打24小時服務專線辦理

金融卡服務專線

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金融卡掛失專線
  • (02)2181-0103(市話/手機/國外)
  • 營業時間9:00 ~ 15:30得逕洽任一分行辦理金融卡掛失。
其他服務
  • (02)2181-0101(市話/手機/國外)

信用卡服務專線

信用卡服務專線表格
開卡專線
  • (02)2181-0106(語音服務)(市話/手機/國外)
本行已開放線上開卡服務，歡迎多加利用【信用卡線上開卡】
掛失專線
  • 0800-231-039(市話)(不適用手機/國外)
本行已開放線上掛失服務，歡迎多加利用【信用卡會員專區】/【網路銀行】
其他服務
  • (02)2181-0101(市話/手機/國外)
  • 0800-487888(市話)(不適用手機/國外)
VISA卡、MASTERCARD卡、JCB卡

ATM服務專線

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ATM服務專線
  • (02)2181-0114(巿話/手機/國外)

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  • 掛失、詐騙盜刷、海外支援及道路救援服務_請按 0
  • 65歲以上高齡客戶_請按65
  • SnY及行動銀行APP_請按 5
  • 信用卡服務_請按 1
  • 銀行服務_請按 2
  • English service please press #
  • 存款理財服務_請按 3
  • 貸款服務_請按 4
  • 尊榮卡、夢時代及華得來會員_請按 6
  • 行銷活動_請按 7
  • 台語服務_請按 8
  • 外國人或非本行客戶_請按 *字鍵

註：如需信用卡服務、銀行服務、基金、信託投資及存款理財、貸款及現金卡等操作流程，請直接點選上方選項後，畫面將自動跳至該服務之操作流程。

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